Entre les échéances, les différents moyens de règlement et les références à renseigner, payer une facture Facil’Familles peut vite susciter des hésitations. Comment éviter un retard ou une erreur lors du paiement des activités périscolaires parisiennes ? Ce guide vous explique où retrouver votre facture, quelles options de paiement choisir et comment valider correctement chaque étape, en ligne ou autrement.
Comment payer une facture Facil’ Familles en ligne ?
Pour régler aujourd’hui une facture liée aux activités familiales de la Ville de Paris, il faut généralement passer par Paris Familles, le portail qui a succédé à Facil’Familles depuis fin août 2024.
Les factures courantes concernant notamment les activités périscolaires, extrascolaires, la petite enfance ou certaines activités culturelles sont accessibles depuis cet espace.
Pour effectuer un paiement en ligne, la démarche consiste à :
- se connecter au portail Paris Familles avec son compte personnel Mon Paris ;
- ouvrir la rubrique « Factures et paiements » ;
- accéder à l’espace « Mes Factures » ;
- sélectionner la facture figurant parmi les factures à payer ;
- choisir le règlement par carte bancaire lorsque cette option est disponible ;
- vérifier le montant puis valider le paiement.
Le paiement par carte bancaire est sécurisé par le service utilisé par le Trésor public. Le montant réglable par carte doit être compris entre 1 et 2 000 euros.
Lorsque plusieurs factures sont encore ouvertes, elles doivent normalement être réglées séparément sur le portail.
Il est important de vérifier la date limite indiquée sur chaque facture avant d’effectuer le règlement. Les factures émises en début de mois doivent généralement être payées avant le 25 du mois. Un délai supplémentaire est ensuite accordé, mais une facture trop ancienne finit par être transmise au comptable public.
Pour les anciennes factures Facil’Familles émises avant septembre 2024, l’ancien portail peut encore être utilisé pour les consulter. Ces factures ne doivent toutefois pas être confondues avec les nouvelles factures Paris Familles.
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Plusieurs solutions permettent de régler une facture Paris Familles. Le choix dépend du montant, du type d’activité et des préférences de la famille.
Le paiement par carte bancaire
Le paiement par carte bancaire peut être effectué directement depuis le portail Paris Familles.
Cette solution est particulièrement pratique pour un règlement ponctuel. Elle permet de visualiser la facture puis de la payer sans envoyer de document par courrier.
Le plafond est fixé à 2 000 euros par paiement, tandis que le montant minimal est de 1 euro.
Pour des raisons de sécurité, il ne faut jamais communiquer ses coordonnées bancaires par téléphone ou par courriel à une personne affirmant représenter la Ville de Paris. Le règlement en ligne doit être réalisé depuis les services officiels prévus à cet effet.
Le prélèvement automatique
Il est également possible de mettre en place un prélèvement bancaire automatique. Ce dispositif évite d’avoir à effectuer manuellement le règlement chaque mois.
Une fois activé, le prélèvement intervient généralement autour du 17 de chaque mois.
Le paiement en espèces
Les factures peuvent être réglées en espèces auprès d’une régie de mairie d’arrondissement, dans la limite de 300 euros.
Les modalités pratiques et les horaires d’encaissement peuvent varier selon l’arrondissement. Il est donc recommandé de les vérifier avant de se déplacer.
Le paiement par chèque
Un paiement par chèque reste possible. Le chèque doit être établi à l’ordre de la Régie Paris Familles.
Lorsqu’il est envoyé par courrier, il est conseillé de joindre le coupon correspondant à la facture afin de permettre l’identification du règlement.
Le délai postal doit également être anticipé : un chèque reçu après la période pendant laquelle la régie peut encore encaisser la facture risque d’être retourné.
Les tickets CESU prépayés
Certains frais peuvent être réglés avec des tickets CESU prépayés au format papier.
Ils sont notamment utilisables pour certaines prestations de garde, comme l’étude et le goûter, les centres de loisirs sans hébergement ou certains établissements d’accueil de jeunes enfants.
Tous les services ne sont cependant pas éligibles. Les conservatoires et certaines activités culturelles ou sportives, par exemple, ne peuvent pas être réglés de cette manière.
Les CESU électroniques et les chèques CESU non préremplis par un organisme ne sont pas acceptés dans ce cadre.
Les chèques-vacances ne constituent pas non plus un moyen de paiement accepté par Paris Familles.
Comment payer par prélèvement automatique ?
Le prélèvement automatique convient particulièrement aux familles souhaitant limiter le risque d’oubli ou de retard de paiement.
La demande peut être initiée depuis le portail Paris Familles, dans la rubrique consacrée aux informations de facturation.
Un formulaire de mandat de prélèvement doit être complété. Après la démarche en ligne, un document prérempli est mis à disposition. Il doit être imprimé, signé et accompagné d’un relevé d’identité bancaire ou d’un IBAN.
Les documents peuvent ensuite être transmis via le portail Paris Familles. Il est également possible de les envoyer ou de les déposer auprès du service Paris Familles.
La mise en place du prélèvement n’est effective qu’après réception du dossier complet. Elle prend généralement effet à partir du mois suivant.
Une notification apparaît sur le portail lorsque l’autorisation de prélèvement a été enregistrée.
Le compte bancaire utilisé doit être compatible avec le prélèvement. Un compte d’épargne ou un livret A, par exemple, ne peut pas servir à cette opération.
Peut-on modifier ou suspendre le prélèvement ?
Le prélèvement automatique n’est pas irréversible. Il peut être suspendu ou arrêté depuis le dispositif prévu par Paris Familles.
En cas de changement de compte bancaire sans changement de débiteur, il n’est pas toujours nécessaire d’effectuer une nouvelle demande complète. Le nouveau RIB ou IBAN doit cependant être communiqué au service.
Comme pour la mise en place du prélèvement, une modification ou une suspension prend généralement effet à partir du mois suivant.
Que se passe-t-il en cas de rejet ?
Un prélèvement peut être refusé pour différentes raisons : solde insuffisant, compte fermé ou coordonnées bancaires incorrectes.
Une fois le rejet enregistré, la facture doit être réglée avec un autre moyen de paiement tant qu’elle reste payable auprès de Paris Familles.
Il est donc conseillé de consulter régulièrement son espace personnel, même lorsque le prélèvement automatique est activé.
Où retrouver sa facture Facil’ Familles ?
Les factures courantes sont désormais accessibles sur Paris Familles, et non sur l’ancien portail Facil’Familles.
Après connexion, il faut ouvrir la rubrique consacrée aux factures et paiements. L’espace « Mes Factures » permet de distinguer deux situations principales :
- les factures restant à régler apparaissent dans la partie consacrée aux factures à payer ;
- les factures déjà réglées ou prélevées sont accessibles dans l’historique.
Les factures Paris Familles restent disponibles sur le portail pendant cinq ans à compter de leur émission. Il est également possible de les télécharger et de les conserver personnellement.
La facturation intervient généralement au début du mois suivant celui pendant lequel les activités ont été réalisées.
Il existe toutefois certaines exceptions. Les activités périscolaires, extrascolaires et la restauration scolaire du mois de septembre sont notamment regroupées avec celles d’octobre sur une facture générée au début du mois de novembre.
Les activités culturelles, comme les conservatoires ou les ateliers beaux-arts, suivent quant à elles un calendrier particulier, avec plusieurs échéances réparties au cours de l’année scolaire.
Qu’en est-il des anciennes factures Facil’Familles ?
L’ancien espace Facil’Familles reste accessible pour consulter des factures émises avant septembre 2024.
Selon le document recherché, certaines informations peuvent nécessiter la référence de la facture, son montant total ainsi que la date de naissance de la personne facturée.
Cette distinction est importante : une facture récente doit être recherchée dans Paris Familles, tandis qu’une facture plus ancienne peut encore se trouver sur l’ancien service Facil’Familles.
Que faire en cas de retard de paiement ?
Une facture émise en début de mois doit généralement être réglée avant le 25 du même mois.
Si cette première échéance est dépassée, la facture ne bascule pas immédiatement au Trésor public. Une période supplémentaire d’environ un mois permet encore de la régulariser auprès de Paris Familles.
Il reste néanmoins préférable de payer rapidement afin d’éviter de cumuler plusieurs factures.
Une fois la période de règlement auprès de la régie dépassée, la dette est transmise au comptable public. Il n’est alors plus possible de payer normalement cette facture auprès de Paris Familles.
La famille reçoit ensuite une facture locale, ou un avis des sommes à payer, émis par la Direction régionale des finances publiques. Cette procédure intervient généralement environ un mois après la fin du délai de règlement, même si elle peut parfois prendre davantage de temps.
Le paiement doit alors être effectué directement auprès du Trésor public, selon les modalités figurant sur l’avis reçu. Le règlement peut notamment être réalisé sur PayFiP lorsque cette possibilité est indiquée.
Il est important de ne pas effectuer une seconde fois le paiement auprès de Paris Familles lorsqu’une dette a déjà été transférée au Trésor public.
Peut-on demander un paiement en plusieurs fois ?
Paris Familles ne peut pas mettre en place directement un échéancier pour un paiement par carte bancaire ou par prélèvement automatique.
Lorsque la dette a été transmise au Trésor public, seul celui-ci peut éventuellement examiner les possibilités d’échelonnement à partir de l’avis des sommes à payer.
Pour certains paiements par chèque ou CESU papier, un règlement partiel peut être effectué. Le solde restant doit toutefois être payé dans les délais, faute de quoi il sera lui aussi transmis au comptable public.
Que faire si la facture paraît incorrecte ?
Une erreur ne doit pas être ignorée sous prétexte que la facture est en cours de prélèvement ou proche de son échéance.
Une réclamation peut être transmise à Paris Familles via le formulaire de contact prévu à cet effet. Pour une facture classique, le délai de réclamation est généralement de deux mois après son émission.
Lorsque le prélèvement est déjà programmé, l’administration peut, selon la date du signalement, modifier l’opération ou effectuer ultérieurement une régularisation. Un remboursement reste possible dans certaines situations.
Comment vérifier le paiement d’une facture ?
La manière la plus simple de vérifier un règlement consiste à consulter l’espace « Mes Factures » de Paris Familles.
Une facture payée par carte bancaire, prélèvement, chèque ou autre moyen encaissé par la régie doit normalement apparaître dans l’historique des factures réglées après prise en compte du paiement.
Cette consultation permet notamment de distinguer les factures toujours ouvertes de celles dont le règlement a bien été enregistré.
Il faut néanmoins tenir compte du moyen de paiement choisi. Un chèque ou des CESU envoyés par courrier nécessitent un délai de réception et de traitement. Leur statut ne change donc pas nécessairement immédiatement.
Comment obtenir une attestation de paiement ?
Lorsqu’un justificatif officiel est nécessaire, notamment pour un employeur ou un comité d’entreprise, une attestation peut être demandée.
Pour une facture payée auprès de Paris Familles par carte bancaire, prélèvement, chèque ou CESU, la demande peut être effectuée auprès du service Paris Familles.
Lorsqu’un paiement en espèces a été réalisé auprès d’une mairie d’arrondissement, l’attestation doit être demandée à la régie dans laquelle le règlement a été effectué.
La situation est différente pour une facture en retard déjà transférée au Trésor public. Le règlement étant alors encaissé par la Direction régionale des finances publiques, le justificatif doit être demandé au Trésor public.
Ces paiements peuvent d’ailleurs continuer à apparaître comme impayés dans Paris Familles, puisque la régie municipale ne les a pas encaissés directement. Cela ne signifie pas nécessairement que la dette est toujours due.
Pour éviter les incertitudes, il est donc préférable de conserver la confirmation de paiement, le reçu ou l’avis correspondant à chaque règlement.
Enfin, même si l’expression « facture Facil’Familles » reste fréquemment utilisée, les familles parisiennes doivent aujourd’hui retenir que Paris Familles est le portail de référence pour les nouvelles factures. Identifier le bon espace, respecter la date d’échéance et vérifier l’enregistrement du règlement permettent d’éviter la plupart des difficultés liées au paiement.
